2024年3月26日，北京华厦民众眼科医院召开“2024第一季度医疗安全保障及风险防控论坛”。出席此次论坛的有党支部书记、院长侯旭波，业务院长、眼表角膜病科主任杨付合，业务院长侯宝杰，业务副院长、屈光性白内障中心主任郭晓文，业务副院长、斜视与小儿眼科主任苏金萍，麻醉科主任崔利芳，屈光中心主任闫庆慧，中医科主任孔香苏，药剂科主任刘恩猛，住院总医师李丙坤，院感、护理部主任林颖，手术室护士长刘存凤，住院部护士长王娟、门诊护士长张芳杰等院领导以及医护技各部门领导、员工积极参加此次会议。
本次论坛由杨付合院长全程主持。
杨付合院长介绍，本次论坛的召开为加强医院基础质量安全管理，夯实医院结构质量，强化医疗质量安全主体责任，完善医疗质量安全管理体系，落实各项具体工作任务，强化人员教育，培育质量安全文化，提升医疗质量安全水平，助力医院高质量发展。本次论坛旨在强化严格规范日常诊疗行为、全面加强患者评估、提升三级查房质量、提升合理用药水平、提高检查检验质量、加强病历质量管理、加强会诊管理、提高急难危重救治效果、强化患者安全管理、提供优质护理等。
随后，杨付合院长宣布会议正式开始，全院医务工作者按会议流程有序进行，主题演讲从医疗工作中容易出现的潜在风险因素、职业生涯中所了解到的医疗事故案例分析、如何防范医疗差错事故及医疗安全风险防范措施、如何在工作中提高医疗安全质量等内容进行了深入探讨。
角膜、青光眼学科李尧琪：医疗安全从我做起
李尧琪住院医师列举了外院就诊患者治疗失败的一些案例，对于在患者治疗过程中如何规避存在的“医疗操作、诊断用药、患者护理不当”等方面潜在的风险因素提出了独到的见解，她表示：重大医疗事故往往是微不足道且容易被忽略的因素导致，作为医务工作者，要严格遵守十八项医疗核心制度规定，加强业务基础理论，提升业务素质，做真正的健康与生命的守护者。
白内障学科安文韬：白内障科医疗安全与风险风控
安文韬主治医师表示：“三查七对”在任何临床工作中都是不可或缺的制度和程序，不仅可以规避因为疏忽造成的医疗事故，同时也体现医务工作者的专业性与准确性，是每一位医务工作者必备的职业精神。在对患者治疗的过程中，还要严守三条红线，医护共筑安全防线，规避风险隐患。
眼眶泪道学科李丙坤：肿瘤眼眶学科常见医疗安全风险事件分析
李丙坤住院总医师通过临床案例，详细讲述了眼眶肿瘤患者在临床中出现的突发状况以及处理过程，并总结了在后续临床工作中对待病例应特别注意病情告知、诊断治疗、术后护理、倾听主诉，术后回访五大关键点，切实保障高质量医疗安全。
眼底病学科张文文：眼底学科医疗安全风险事件分析
张文文住院医师通过对眼底疾病高风险患病人群诊疗时注意事项的提出了自己的观点，她表示：在医疗安全风险防控工作中，每个人都起着至关重要的作用，医务工作者要在每次的风险事件之后不断审视和改进医疗服务，通过分析事件的原因和采取相应的预防措施和改进方案，可有效预防同类事件发生，提升眼底病服务质量和安全性，为患者重拾清晰视力保驾护航。
视光中心邓艳琳：视光配镜工作中的医疗风险防控
邓艳琳验光师通过医疗安全风险防控的方方面面，总结了如何在工作中确保医疗安全的方法。她表示：视光工作在临床工作中需要更耐心的医患沟通，更贴心的医患服务。邓艳琳通过日常工作记录与细节展示表示，“防微杜渐”是视光工作中推动医疗高质量发展和提升患者满意度的重要法宝之一。
屈光中心闫庆慧：屈光科诊疗工作的风险防范
闫庆慧主任通过其他眼科医院典型案例进行深度剖析，同时，对我院屈光诊疗、手术提供了全新诊疗路径及规避的办法。在对诊疗工作中风险管控措施提出了新的思考，她表示，科室人员首先要提高自己的风险意识，在接待患者过程中，遵循严格的卫生标准、合理使用设备和药物、履行患者告知义务，及时处理突发状况等;同时，她表示，医务工作者要不断学习，掌握沟通技巧，定期进行专业培训和技能培养，以确保医疗服务工作中的安全和效果。
麻醉科崔利芳：麻醉科医疗风险防控
崔利芳主任表示：手术前，对患者进行详尽的问诊及体检，全面了解患者的既往史、内科基础疾病的情况、手术史等，做出准确的评估。手术中，密切关注患者生命体征及手术进程，确保安全。在手术过程中，要严格遵守《中华人民共和国职业医师法》、《医疗事故处理条例》以及为医疗安全制定的十八项核心制度。她表示，我们要敬畏生命与医疗规则，加强团队协作与沟通，防患于未然，保障医疗安全。
中医科孔香苏：中医诊疗工作中的医疗风险防控
孔香苏主任表示，在中医诊疗工作中，医疗风险防控同样至关重要。通过严格遵循中医诊疗规范和标准化操作流程，规范中药使用和针灸操作，可以有效降低医疗风险的发生率。此外，医护人员应不断提升自身的专业技能和知识水平，加强患者沟通与交流，及时了解患者的病情和需求，从而有效预防和应对可能出现的医疗风险。
手术室护理组刘存凤：手术室护理安全管理级护理措施
刘存凤护士长表示，手术室护理安全管理是医院手术过程中至关重要的一环。手术室严格遵循《手术质量安全提升行动方案(2023-2025年)》，手术作为医务人员诊断和治疗疾病的重要手段，是服务患者的重要方式之一。加强手术管理对保障医疗质量安全，提升患者就医获得感、安全感具有重要意义。因此，我们在手术室护理中，确保手术室环境清洁和无菌，严格执行手术室操作规程，确保手术器械和设备安全可靠，同时在工作之余，要时刻加强培训和教育，提高从业人员的专业水平和安全意识。随着医院医疗服务质量的不断提升，手术室护理组也要提升个体素质和护理质量，切实紧跟医院医疗安全管理的发展。
住院部护理组姜碧碧：住院部安全管理防范措施
姜碧碧副护士长表示：住院部安全管理是医院管理中的重要一环，住院部护士要做好确保病房环境的清洁、定期消毒、严格执行医疗操作规程、加强对患者的监测和护理，及时发现并处理患者的异常情况等等。病房护理安全是防范和减少医疗事故、差错及纠纷的重要环节，更是优质服务全面可实现的关键因素，切实改善医疗服务，一切以患者为中心，将患者放在首位;同时，切实提高医疗服务治疗，使护理质量从根本上提高，才能为患者营造有效和安全的治疗及护理环境。
门诊护理组耿渝淋：门诊护理工作中常见的医疗风险和防范措施
耿渝淋护师对门诊护理工作中常见的医疗风险提出了新的思考，她表示：医务工作者应该有慎独精神、责任感和使命感，其次还应有过硬的技术和良好的沟通能力，并且强调要在医疗机构人员的培训和管理、医疗流程和操作规范、医疗质量和安全管理等方面加快落实速度，可以有效降低门诊护理工作中的医疗风险，提高患者的安全性和满意度。
特检中心连丽娟：特检中心医疗安全风险事件汇报
连丽娟技术技师通过案例展示特检科易出现的医疗风险因素的共性，并提出了四点防范措施，包括：在接触性检查项目之前要先进行“防御性检查”，操作过程杜绝不规范的行为发生，对老、幼的检查过程中要重视患者主诉和严格按照设备操作规程。她强调，作为医务工作者，要不断加强学习、从已发生的医疗安全事件中总结经验，加强学习《医疗技术风险预警机制》，从思想上深刻认识，切实保障医疗安全。
检验科白小倩：检验科医疗风险防控措施
“检验科的工作涉及到医疗诊断的准确性和患者的安全，在检验过程中要确保样本采集、检验分析和结果报告的准确可靠，除了要加强对仪器设备的维护和质量控制，标准化操作，还要在日常工作中总结经验。”白小倩检验技师同时指出，“提高自身的综合判断能力，不断完善临床危急值报告制度和报告流程，以国家政策为指引，以专家共识为依据，建立完善的检验机制，降低医疗风险，保障患者安全和健康。”
药剂科刘恩猛：药事管理风险事件防控
刘恩猛主任通过对《药事管理标准化体系新增章节解读》，对高警示药品管理、抢救药品管理、自备药品管理的制度进行了解读和具体指导，要求药师要确保各个环节的风险管控，包括：四查十对，双人复核等措施。医务工作者要加强对药品有效期和质量的监控与管理，对药品安全存储与处方信息核对等，可以有效降低药房管理中的潜在风险，保障患者安全和权益，提升医疗服务水平。
业务副院长苏金萍：医疗纠纷的林林总总
苏金萍院长对医疗纠纷中易发生投诉的林林总总进行了如何规避的详尽讲解，并表示：医疗安全是每个医务工作人员工作中的核心，要将《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》作为实践路径，根据计划落实落细各项工作，强化基础医疗安全管理，加强医疗质量安全日常监测、分析和反馈，切实深入推进医疗卫生事业高质量发展的重要工作内容。医疗质量安全一定要作为一项长期的工作，抓重点、抓长效，将医疗安全工作切实落实到位。
业务副院长郭晓文：门诊医技科室的风险与防范
“在临床工作中要强化关键环节和行为管理，提高过程质量。要围绕日常诊疗行为、患者评估、合理用药、检查检验、病历质量、急难危重患者救治、患者安全管理、护理服务等方面下功夫，不断提升全诊疗流程的质量安全。”郭晓文院长同时还指出，发挥医院各科室的联动优势，通过信息共享和沟通，快速响应患者需求，及时掌握患者医疗情况和意见反馈。加强部门之间的紧密协作，降低因信息不畅导致的误解和纠纷发生的可能性，从而建立起医患之间的信任和和谐关系，医患矛盾风险降到最低。
院感、护理部林颖：护理层面的质量安全及规避风险的思考
林颖主任表示，身为医务工作者，确保质量安全和规避风险是医护人员义不容辞的责任，并在护理工作上提出了四点建议：要以科学评估为抓手，加强术前风险管理;以强化核查为基础，严格术中风险管理;以精细管理为保障，强化术后风险管理;以优化机制为手段，实现系统持续改进。对于护理团队提高医疗安全护理质量，《预防住院患者跌倒护理措施执行检察评价标准》、《院感质量检查评价标准》、《药品安全管理质量检查评价标准》、《急救护理管理质量检查评价标准》等12项质量控制标准为准绳，提供医疗安全质量，保障医疗安全，从我做起!同时，林颖主任对护理部全体护理人员予以期待：学字当头、干字为先、实字为要，严格自省自律，事务性与专业性并举。
业务院长侯宝杰：加速医疗核心制度落实
侯宝杰院长为我院医务工作者的演讲做了精彩的点评，他表示：医疗安全质量的重要性不言而喻，作为医务工作者，要善于总结，善于从血淋淋的教训中得到反思和领悟，吸取经验教训。根据《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》指出，完善质量安全管理制度。我们要严格按照法律法规要求，建立健全各项质量安全管理制度，强化重点环节和重点领域的日常管理，结合我们医院实际情况，细化完善并严格落实十八项医疗质量安全核心制度，落实首诊负责制度、三级医师查房制度、医疗会诊制度等，同时，我呼吁各科室认真学习并落实十八项医疗质量核心制度，为医疗安全筑牢保护墙。
副院长孙宏健：医疗安全是医院生存的根本
孙宏健院长表示，医疗安全是医院发展的“生命线”，医疗管理是永恒的主题。2024年是北京华厦民众眼科医院的管理效能提升年，一方面要促进医疗高质量发展，另一方面要构筑安全防线，此次医疗安全保障及风险防控论坛的胜利召开，预示着我院迈入医疗质量保障新纪元，希望全体医护技同心合力，践行医院“政府满意、社会满意、患者满意”核心价值观。
副院长屈宁奇：“兢慎”平流无险处
屈宁奇院长表示，作为医院，医疗安全始终是重中之重，他用一首诗表达了对于医务工作者的告诫，“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”我们要警钟长鸣，时刻要将安全放在首位，筑牢安全防线，守护患者安全。
党支部书记侯旭波：医疗安全大于天
侯旭波书记表示：医疗安全万里之行，脚下的每一步都要扎实。作为院长要严格落实和推行《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》政策，树立质量安全意识，完善质量安全管理体系和管理机制，进一步巩固基础医疗质量安全管理，提升医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，提升医疗质量安全水平，持续提升患者就医质量，秉承“以患者为中心”的理念，切实提升患者对医疗服务的满意度。同时，各学科还要密切关注医疗质量安全管理领域前沿进展，吸纳国内外先进管理经验和方法，加强医疗质量安全管理相关学习培训，推广单病种管理、全面质量管理等医疗质量管理工具，提升质量安全管理科学化程度和管理效能。
业务院长杨付合总结
历时三小时，杨付合院长对医护技的精彩讨论表示赞许，并对此次论坛做了最后的总结。他表示，医务工作者细致入微地审视了医疗安全质量的潜在风险与薄弱环节。通过深入的剖析与反思，脚踏实地、步步为营，确保每个岗位、每个环节都精确无误，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，致力于不断提升医疗服务水平，规范医疗职业行为，并勇于创新服务流程。杨院长对我院未来表示期待：在医护技共同努力下，打造医院的医疗安全保障的历史元年，同时响应《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》号召，进一步提升行业社会认可度，践行让政府放心，让群众放心，增强患者的幸福感、安全感，为构建和谐社会贡献力量。
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