北京华厦民众眼科医院积极响应国家卫生健康委员会、国家中医药管理局印发的《朝阳区改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的号召，自今年8月以来，开展以“感动式服务，让医疗充满温暖”为主题的活动，通过定期知识与技能培训等环节、与患者建立亲近关系、进行“住院服务满意度调查问卷”、开展全院员工服务意识提升等9大方面改进措施，从多个维度提升患者就医的满意度和体验感，致力于为每一位患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。
治病救人是医生天职，拒收红包是恪守医德的表现。北京华厦民众眼科医院儿童斜视、眼肿瘤、泪道病科住院医师李丙坤拒收患者红包，用实际行动向我们展现了“医者仁心、清廉行医”的高尚品德。
“李大夫，住这么多天院多亏您的悉心照护，我才能恢复得这么好，我们打心眼儿里感谢您，感谢北京华厦民众眼科医院所有的医护人员……”泪道病科的病房里，患者张女士(化名)和家属拉着李丙坤大夫，一遍又一遍的表示感谢，并顺势把一个红包塞进李丙坤大夫的口袋里，但是被拒绝。
张女士是外地来京求医的患者，因为泪道方面的疾病被我院业务副院长、斜视与小儿眼科主任苏金萍收住院。张女士表示泪道疾病已经困扰她一年多，眼睛长时间流泪并且脓性分泌物很多，经常会导致面部和鼻部肿胀疼痛。去年10月份进行过治疗后并未有改善。后来听邻居说北京华厦民众眼科医院医生技术精湛，便慕名前来。
“这里的医生不仅仅医术高明，并且仁心仁德，对待病患就像亲人一样。”张女士表示，住院期间，李丙坤大夫看她年纪较大，安排了一间稍安静的房间，并且不管是住院检查，还是术后换药，李丙坤大夫都亲力亲为，耐心嘱咐各种注意事项。
“感谢您的认可，但这个红包我不能收，治病救人本就是我们的本职工作，对病人耐心、细心是一个医务工作者应该有的态度。”李丙坤大夫遇到这样的情况已经不是第一次了，“异地求医最不容易，作为医生，我尽我所能给患者多一些帮助，为他们提供优质、高效的医疗服务”，她表示：我们退回的是红包，但换来的却是患者及家属的信任，这最难能可贵。
北京华厦民众眼科医院不仅专科优势突出，也十分重视患者就医体验。一直以来，北京华厦民众眼科医院都以“成为百姓信赖的眼科医院”为愿景，坚持“以患者为中心”的原则，将“感动式服务”贯穿整个医疗服务的各环节，完善医疗服务中的任何一个细节，提升患者就医感受，改善患者就医体验，并将这一理念持续下去。
拒收红包几乎每天都在华厦民众眼科医院上演，不仅仅是拒绝一份金钱，折射出来的更是医务工作者“恪守医者初心，守护医德之路”的坚定信念，从思想上树立“坚守原则，专注治疗”的信念，使患者真正受益于我们的医疗技术和暖心服务，未来，我们将不断优化服务流程、创新服务模式，建立健全优质服务的长效机制，确保为百姓提供放心、省心、顺心、舒心、贴心的“五心服务”，成为百姓信赖的眼科医院。
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