今日患者吴爱琴将一份表扬信转送到医务办公室，寥寥数字却饱含患者对收费处工作人员李雪、杜丹工作的认可。医院收费处是医院的门面部门，直接面对每一位患者,她们为患者提供挂号缴费报销等工作，在医院重要的财务业务中扮演了重要角色。她们耐心、细心、体贴、诚信的为每个患者提供贴心的服务，患者的每一次平凡一问，却是对医院收费工作的“挑战”。医院收费人员耐心地给每位患者以最优质的服务，不光体现了高素质的个人能力，同时也反映了医院服务质量的高端品牌形象。我院以服务“小窗口”推动医疗服务提升“大转变”,全面形成全院上下一致的服务管理体系，加强服务意识，规范服务行为，不断优化患者就医全流程服务内涵，提高患者就医满意度，提供更加优质的全流程服务。
